(AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Maria Ebner – Meisterfloristin

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

1.1 Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Verträge zwischen

Maria Ebner – Meisterfloristin
Reitham 18a
6380 St. Johann in Tirol
Österreich

(nachfolgend „Auftragnehmerin“ oder „Verkäuferin“)

und ihren Kunden über floristische Produkte, individuelle Auftragsarbeiten, Hochzeits- und Eventfloristik, Workshops, Leihmaterial sowie Bestellungen über den Webshop.

1.2 Diese AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern als auch gegenüber Unternehmern, soweit in den einzelnen Bestimmungen keine Unterscheidung getroffen wird.

1.3 Verbraucher sind Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die nicht ihrer unternehmerischen Tätigkeit zuzurechnen sind.

1.4 Individuelle schriftliche Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.

1.5 Es gilt österreichisches Recht. Zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen bleiben unberührt.

1.6 Für Streitigkeiten mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, die Zuständigkeit des sachlich zuständigen Gerichts in Kitzbühel vereinbart. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.

2. Vertragsabschluss

2.1 Die Darstellung von Produkten und Dienstleistungen auf der Website, in sozialen Medien oder in Werbematerialien stellt grundsätzlich kein verbindliches Angebot dar.

2.2 Anfragen und Bestellungen können persönlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder über den Webshop erfolgen.

2.3 Bei individuell vereinbarten Aufträgen kommt der Vertrag durch die Annahme eines Angebots und die entsprechende Auftragsbestätigung zustande.

2.4 Bei Bestellungen über den Webshop gibt der Kunde durch Abschluss des Bestellvorgangs ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt durch ausdrückliche Annahme der Bestellung durch die Verkäuferin zustande. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme dar, sofern darin nicht ausdrücklich etwas anderes erklärt wird.

2.5 Änderungen oder Ergänzungen eines bereits bestätigten Auftrags bedürfen der Zustimmung der Auftragnehmerin.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

Alle angegebenen Preise verstehen sich in Euro.

Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Zusätzliche Leistungen wie Lieferung, Aufbau, Dekoration vor Ort oder besondere Materialwünsche werden gesondert berechnet, sofern sie nicht ausdrücklich im Angebot enthalten sind.

3.2 Zahlungsbedingungen

Sofern keine abweichenden Zahlungsbedingungen vereinbart wurden, sind Rechnungsbeträge innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zur Zahlung fällig.

Die Zahlung erfolgt auf das angegebene Bankkonto oder über die angebotenen Zahlungsmethoden.

Für individuelle Auftragsarbeiten, Hochzeits- und Eventfloristik sowie Workshops können Anzahlungen oder vollständige Vorauszahlungen vereinbart werden.

Die jeweils geltenden Zahlungsbedingungen werden im Angebot oder in der Auftragsbestätigung festgelegt.

3.3 Anzahlungen

Bei Hochzeits- und Eventfloristik ist grundsätzlich eine Anzahlung in Höhe von 50 % der vereinbarten Auftragssumme vorgesehen.

Die verbindliche Reservierung des Termins erfolgt nach schriftlicher Auftragsbestätigung und Eingang der vereinbarten Anzahlung.

Bei kurzfristigen Aufträgen oder individuell vereinbarten Leistungen kann eine vollständige Vorauszahlung verlangt werden.

3.4 Zahlungsverzug

Bei nicht fristgerechter Zahlung gelten die gesetzlichen Bestimmungen über den Zahlungsverzug.

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, gesetzliche Verzugszinsen sowie gegebenenfalls gesetzlich zulässige Betreibungskosten geltend zu machen.

3.5 Verzugszinsen bei Verbrauchern

Bei Zahlungsverzug von Verbrauchern gelten, sofern keine wirksame abweichende Vereinbarung besteht, die gesetzlichen Verzugszinsen von 4 % jährlich.

3.6 Verzugszinsen bei Unternehmergeschäften

Bei Rechtsgeschäften zwischen Unternehmern gelten die gesetzlichen Verzugszinsen gemäß § 456 UGB.

Bei verschuldetem Zahlungsverzug beträgt der gesetzliche Verzugszinssatz 9,2 Prozentpunkte über dem jeweils maßgeblichen Basiszinssatz.

Ist der Schuldner für die Zahlungsverzögerung nicht verantwortlich, gelten die gesetzlichen Verzugszinsen von 4 % jährlich.

3.7 Mahn- und Betreibungskosten

Bei Zahlungsverzug zwischen Unternehmern ist die Auftragnehmerin berechtigt, die gesetzliche Betreibungskostenpauschale gemäß § 458 UGB in Höhe von 40,00 € geltend zu machen.

Darüber hinausgehende notwendige und zweckentsprechende Betreibungskosten können im gesetzlich zulässigen Umfang geltend gemacht werden.

Gegenüber Verbrauchern werden Mahn- und Betreibungskosten ausschließlich im gesetzlich zulässigen Umfang geltend gemacht.

3.8 Gerichtliche Geltendmachung

Bei ausbleibender Zahlung ist die Auftragnehmerin berechtigt, offene Forderungen nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen außergerichtlich oder gerichtlich geltend zu machen.

Eine vorherige Mahnung ist nicht erforderlich, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen für die gerichtliche Geltendmachung bereits vorliegen.

4. Webshop und Warenverkauf

4.1 Angebot und Bestellung

Im Webshop werden floristische Werkstücke, Dekorationsartikel, Kalligrafieprodukte und gegebenenfalls weitere Produkte angeboten.

Die Verfügbarkeit richtet sich nach dem aktuellen Warenbestand und der saisonalen Verfügbarkeit der verwendeten Materialien.

4.2 Zahlungsarten

Im Webshop stehen die jeweils beim Bestellvorgang angegebenen Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung, insbesondere:

PayPal
Banküberweisung
gegebenenfalls weitere angebotene Zahlungsarten

Die verfügbaren Zahlungsarten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4.3 Lieferung und Versand

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 7 Werktagen, sofern beim jeweiligen Produkt keine andere Lieferzeit angegeben ist.

Bei Zahlung per Banküberweisung beginnt die angegebene Lieferfrist nach Zahlungseingang, sofern der Kunde ordnungsgemäß über diese Voraussetzung informiert wurde.

Bei individuell angefertigten Produkten kann eine längere Bearbeitungszeit erforderlich sein. Diese wird vor Vertragsabschluss bekannt gegeben.

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Adressangaben können im gesetzlich zulässigen Umfang verrechnet werden.

4.4 Versandkosten

Anfallende Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert ausgewiesen.

4.5 Gefahrenübergang

Bei Verbrauchergeschäften geht die Gefahr des zufälligen Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über.

Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

4.6 Eigentumsvorbehalt

Gelieferte Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises im Eigentum der Verkäuferin, soweit ein Eigentumsvorbehalt rechtlich zulässig ist.

4.7 Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen.

Gesetzliche Gewährleistungsrechte von Verbrauchern werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

5. Rücktrittsrecht bei Fernabsatzverträgen

5.1 Gesetzliches Rücktrittsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Rücktrittsrecht von 14 Tagen gemäß Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu, sofern keine gesetzliche Ausnahme vorliegt.

Bei Waren beginnt die Rücktrittsfrist grundsätzlich mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person die Ware erhält.

Für Dienstleistungen gelten die jeweils einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.

5.2 Ausübung des Rücktrittsrechts

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts muss der Verbraucher die Verkäuferin mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren.

Kontakt:

Maria Ebner – Meisterfloristin
Reitham 18a
6380 St. Johann in Tirol
Österreich

E-Mail: info@mebner.at

5.3 Folgen des Rücktritts

Im Falle eines wirksamen Rücktritts werden die erhaltenen Zahlungen einschließlich der gesetzlichenfalls zu erstattenden Lieferkosten innerhalb der gesetzlich vorgesehenen Frist zurückerstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Bei Warenkäufen gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Rücksendung der Waren, die Rückzahlung und ein gegebenenfalls bestehendes Zurückbehaltungsrecht.

5.4 Ausnahmen vom Rücktrittsrecht

Ein gesetzliches Rücktrittsrecht besteht insbesondere nicht bei Verträgen über:

Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.

Ob eine Ausnahme vorliegt, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen des jeweiligen Vertrags.

Bei individuell angefertigten floristischen Werkstücken und frischen Schnittblumen kann eine solche Ausnahme vorliegen.

5.5 Rücktritt bei Dienstleistungen

Bei Dienstleistungen gelten die besonderen gesetzlichen Bestimmungen über den Beginn der Leistungserbringung während der Rücktrittsfrist, einen allfälligen anteiligen Kostenersatz und das Erlöschen des Rücktrittsrechts.

Die hierfür erforderlichen Erklärungen und Informationen werden, soweit gesetzlich vorgeschrieben, gesondert eingeholt beziehungsweise erteilt.

6. Workshops

6.1 Anmeldung und Vertragsabschluss

Die Anmeldung zu Workshops kann persönlich, schriftlich, per E-Mail oder über eine angebotene Online-Buchungsmöglichkeit erfolgen.

Ein verbindlicher Vertrag kommt durch Bestätigung der Anmeldung durch die Veranstalterin zustande.

6.2 Teilnahmegebühr

Die jeweilige Teilnahmegebühr wird vor der Buchung bekannt gegeben.

Die Zahlung erfolgt zu den bei der Anmeldung vereinbarten Bedingungen.

Sofern nicht anders angegeben, sind die benötigten Materialien sowie die Nutzung der bereitgestellten Werkzeuge in der Teilnahmegebühr enthalten.

6.3 Mindestteilnehmerzahl

Für Workshops am Veranstaltungsort der Auftragnehmerin gilt grundsätzlich eine Mindestteilnehmerzahl von 6 Personen, sofern bei der Ausschreibung nichts anderes angegeben ist.

Wird die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, kann der Workshop abgesagt werden.

Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig zurückerstattet.

6.4 Absage durch die Veranstalterin

Bei Krankheit, höherer Gewalt oder anderen wichtigen, unvorhersehbaren Umständen kann ein Workshop abgesagt werden.

Bereits geleistete Teilnahmegebühren werden zurückerstattet.

Weitergehende gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.

6.5 Stornierung durch Teilnehmer

Für die Stornierung gelten die bei der jeweiligen Workshop-Buchung ausdrücklich vereinbarten Bedingungen sowie die gesetzlichen Rücktrittsrechte.

Eine kostenfreie Übertragung des gebuchten Platzes auf eine geeignete Ersatzperson ist nach vorheriger Abstimmung grundsätzlich möglich.

6.6 Materialien und Werkzeuge

Die benötigten Materialien werden entsprechend dem jeweiligen Workshop-Thema zur Verfügung gestellt.

Aufgrund saisonaler Verfügbarkeit können einzelne Materialien durch gleichwertige Alternativen ersetzt werden, sofern dadurch der vereinbarte Charakter des Workshops nicht wesentlich verändert wird.

Werkzeuge und Materialien sind sorgfältig und entsprechend den Anweisungen der Veranstalterin zu verwenden.

6.7 Haftung

Die Teilnahme erfolgt unter Beachtung der Sicherheitsanweisungen der Veranstalterin.

Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

Eine Haftung der Veranstalterin für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden wird nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt.

Teilnehmer haften für von ihnen verursachte Schäden nach den gesetzlichen Bestimmungen.

6.8 Workshops für Kinder

Bei Kinderworkshops gelten die jeweils bekannt gegebenen Altersvoraussetzungen und Teilnahmebedingungen.

Die Aufsichtspflicht wird entsprechend der konkreten Vereinbarung und dem jeweiligen Workshop-Angebot geregelt.

7. Hochzeits- und Eventfloristik

7.1 Individuelle Beratung und Angebotserstellung

Die Auftragnehmerin bietet individuell geplante Hochzeits- und Eventfloristik an.

Art, Umfang und Preis der Leistungen werden auf Grundlage der Kundenwünsche und der vereinbarten Gestaltungsmöglichkeiten festgelegt.

Für eine umfangreiche individuelle Konzept- und Angebotserstellung kann eine Bearbeitungsgebühr von 80,00 € vereinbart werden.

Eine solche Gebühr wird ausschließlich verrechnet, wenn der Kunde vor Beauftragung ausdrücklich über deren Höhe und die Kostenpflicht informiert wurde und diese akzeptiert hat.

7.2 Vertragsabschluss und Terminreservierung

Der Vertrag kommt durch die Annahme des individuellen Angebots und die entsprechende Auftragsbestätigung zustande.

Sofern nicht anders vereinbart, ist eine Anzahlung in Höhe von 50 % der vereinbarten Auftragssumme zu leisten.

Der vereinbarte Hochzeitstermin wird erst nach schriftlicher Auftragsbestätigung und Eingang der Anzahlung verbindlich reserviert.

Bis dahin besteht keine verbindliche Terminreservierung.

7.3 Restzahlung

Der verbleibende Rechnungsbetrag wird nach vollständiger Leistungserbringung in Rechnung gestellt und ist innerhalb von 14 Tagen ab Zugang der Rechnung ohne Abzug zu bezahlen, sofern keine andere Zahlungsvereinbarung getroffen wurde.

7.4 Änderungen des Auftrags

Änderungswünsche sind möglichst frühzeitig bekannt zu geben.

Änderungen können grundsätzlich bis 14 Tage vor dem Veranstaltungstermin vereinbart werden, sofern Materialverfügbarkeit und organisatorische Möglichkeiten dies zulassen.

Spätere Änderungen bedürfen einer gesonderten Vereinbarung.

Zusätzliche Leistungen oder ein erhöhter Materialbedarf können zu einer entsprechenden Anpassung des vereinbarten Preises führen.

7.5 Stornierung durch den Auftraggeber

Eine Stornierung ist der Auftragnehmerin schriftlich mitzuteilen.

Im Falle einer Stornierung gelten die gesetzlichen Bestimmungen sowie die individuell und wirksam vereinbarten Stornobedingungen.

Bereits erbrachte Planungsleistungen, verbindlich bestellte Materialien und sonstige nachweislich entstandene Kosten können im gesetzlich zulässigen Umfang berücksichtigt werden.

Gesetzliche Rücktrittsrechte bleiben unberührt.

Eine geleistete Anzahlung wird mit berechtigten Forderungen aus der Vertragsbeendigung verrechnet. Ein darüber hinausgehender Betrag wird zurückerstattet.

7.6 Lieferung und Aufbau

Lieferungen werden, sofern nicht anders vereinbart, mit 1,00 € pro gefahrenem Kilometer für Hin- und Rückfahrt berechnet.

Zusätzliche Kosten, beispielsweise für Maut, Parkgebühren, Seilbahnen oder besondere Zufahrtsgenehmigungen, werden gesondert verrechnet, sofern sie vorab vereinbart wurden.

Aufbau, Dekoration vor Ort und Abbau werden entsprechend dem individuellen Angebot berechnet.

7.7 Naturprodukte und saisonale Verfügbarkeit

Blumen und Pflanzen sind Naturprodukte.

Abweichungen hinsichtlich Farbe, Blütenform, Größe, Reifegrad und Verfügbarkeit sind naturbedingt möglich.

Die Auftragnehmerin ist berechtigt, nicht verfügbare Blumen durch gleichwertige Alternativen zu ersetzen, sofern dadurch der vereinbarte Charakter und die wesentlichen Eigenschaften des floristischen Gesamtkonzepts gewahrt bleiben.

Wesentliche Änderungen werden nach Möglichkeit vorab mit dem Auftraggeber abgestimmt.

7.8 Inspirationsbilder

Übermittelte Inspirationsbilder dienen der Veranschaulichung gewünschter Stilrichtungen und Gestaltungsideen.

Die tatsächliche Umsetzung erfolgt mit natürlichen Blumen und Pflanzen.

Insbesondere bei digital bearbeiteten oder KI-generierten Inspirationsbildern können Abweichungen hinsichtlich Farben, Formen, Größenverhältnissen und Gesamtwirkung auftreten.

Maßgeblich sind die individuell vereinbarten Eigenschaften der floristischen Leistungen.

7.9 Witterung und höhere Gewalt

Bei Veranstaltungen im Freien sind die Auftraggeber für geeignete räumliche und organisatorische Rahmenbedingungen verantwortlich, soweit nichts anderes vereinbart wurde.

Bei extremen Wetterbedingungen, Naturereignissen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen, die eine sichere Durchführung verhindern, werden die Vertragsparteien nach Möglichkeit eine geeignete Ersatzlösung abstimmen.

Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen über Leistungsstörungen und höhere Gewalt.

7.10 Haftung

Für Schäden gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

Die Auftragnehmerin haftet insbesondere nach den gesetzlichen Bestimmungen für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden sowie für Personenschäden.

Eine Haftung für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung der Produkte oder durch Eingriffe Dritter entstehen, besteht nur, soweit die Auftragnehmerin hierfür nach den gesetzlichen Bestimmungen verantwortlich ist.

8. Leihmaterial und Dekorationsgegenstände

8.1 Bereitstellung

Vasen, Kerzengläser, Kerzenhalter, Säulen, Schalen, Traubögen und weitere Dekorationsgegenstände können im Rahmen eines Auftrags leihweise oder gegen gesondertes Entgelt zur Verfügung gestellt werden.

Die bereitgestellten Gegenstände bleiben im Eigentum der Auftragnehmerin.

8.2 Rückgabe

Sofern nichts anderes vereinbart wurde, ist das Leihmaterial innerhalb von 7 Tagen nach der Veranstaltung vollständig und in ordnungsgemäßem Zustand zurückzugeben.

Bei vereinbarter Abholung durch die Auftragnehmerin sind die Gegenstände zum festgelegten Zeitpunkt bereitzustellen.

8.3 Beschädigung oder Verlust

Bei Verlust oder Beschädigung von Leihmaterial haftet der Auftraggeber nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Bei schuldhaft verursachtem Verlust oder Beschädigung können die notwendigen und angemessenen Wiederbeschaffungs- beziehungsweise Reparaturkosten geltend gemacht werden.

Normale Gebrauchsspuren bei vertragsgemäßer Verwendung werden nicht als Beschädigung gewertet.

8.4 Verwendung

Das Leihmaterial ist sorgfältig und bestimmungsgemäß zu verwenden.

Insbesondere bei Kerzen, Glasgefäßen und Dekorationsgegenständen sind die geltenden Sicherheitsvorschriften sowie die Hinweise der Auftragnehmerin zu beachten.

9. Urheberrecht und Bildmaterial

9.1 Die von Maria Ebner erstellten und entsprechend geschützten Fotografien, Texte, Gestaltungskonzepte und sonstigen Inhalte unterliegen den jeweils geltenden urheberrechtlichen Bestimmungen.

9.2 Eine Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung geschützter Inhalte durch Dritte bedarf der Zustimmung der jeweiligen Rechteinhaber, sofern keine gesetzliche Erlaubnis besteht.

9.3 Die Auftragnehmerin kann Fotografien ihrer floristischen Arbeiten zu Dokumentations- und Werbezwecken verwenden, soweit sie hierzu berechtigt ist und keine Rechte Dritter entgegenstehen.

9.4 Personenbezogene Daten und erkennbare Abbildungen von Personen werden nur im Einklang mit den geltenden Datenschutz- und Persönlichkeitsrechten verwendet.

10. Haftung für Website-Inhalte und externe Links

Die Inhalte der Website werden mit angemessener Sorgfalt erstellt und gepflegt.

Für externe Websites, auf die mittels Hyperlinks verwiesen wird, sind grundsätzlich deren jeweilige Betreiber verantwortlich.

Die gesetzlichen Haftungsbestimmungen bleiben unberührt.

11. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen über Art, Umfang, Zweck und Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung sowie über die Rechte betroffener Personen sind in der Datenschutzerklärung auf der Website enthalten.

12. Streitbeilegung

Die Auftragnehmerin ist grundsätzlich nicht bereit, an einem freiwilligen Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, sofern keine gesetzliche Verpflichtung dazu besteht.

Gesetzlich vorgeschriebene Informationspflichten und Mitwirkungspflichten bleiben unberührt.

13. Schlussbestimmungen

13.1 Es gilt österreichisches Recht unter Wahrung zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzbestimmungen.

13.2 Individuell getroffene Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.

13.3 Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen im gesetzlich zulässigen Umfang davon unberührt.

13.4 Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

13.5 Gerichtsstand

Für sämtliche Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen mit Unternehmern wird, soweit gesetzlich zulässig, das sachlich zuständige Gericht in Kitzbühel, Österreich, als Gerichtsstand vereinbart.

Für Vertragsverhältnisse mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsbestimmungen.